Comment ça marche – L’agence de location

Quel est le rôle de votre agence de location ?

Nous avons avant tout un rôle de conseil. Notre première démarche consiste à se renseigner sur le type de vacances que veut passer le client : avec des enfants, en couple, avec des amis… Ces informations nous permettent de conseiller une destination et un bateau (taille, monocoque, catamaran…).
À partir de là, nous avons plusieurs possibilités de loueurs-armateurs, de bateaux et nous accompagnons le client dans ce choix.

Le contact avec le client commence souvent par un formulaire en ligne, mais rapidement nous discutons au téléphone pour affiner la recherche. C’est une relation privilégiée que nous avons avec chacun de nos clients pour les guider au mieux.

Notre compétence nautique, nos connaissances des bases et des destinations et surtout notre relation avec nos prestataires loueurs, nous permettent de proposer une offre très précise et qualitative, parfaitement adaptée à la demande du client.

Comment choisissez-vous les voiliers à louer ?

Contrairement aux moteurs de recherche ou aux plateformes de particuliers à particuliers qui proposent tous les bateaux à louer aux différents endroits de la planète, nous sélectionnons rigoureusement les loueurs avec lesquels nous travaillons. Quelques chiffres pour comprendre : il y a environ 20 000 voiliers et catamarans habitables à louer dans le monde. Chez Océans Evasion nous en proposons 6 500.

Nous avons un système de 10 critères pour juger des loueurs : historique du loueur, capacité à maintenir ses bateaux, nombre de salariés sur la base, accueil, assistance en cas d’ennui, qualité du check-in et check-out…

Chaque loueur est noté. C’est l’assurance d’un bon service!

Comment assurez-vous le suivi de la qualité ?

À l’agence nous sommes 8 salariés dont 4 spécialisés dans les destinations. Chacun visite au moins 1 fois par an les destinations dont il a la charge. Depuis plus de 20 ans, nous avons ainsi établi une relation privilégiée avec chacun de nos prestataires.

En plus, nous suivons aussi avec soin les retours de nos clients. C’est primordial ! La moindre alerte au travers des questionnaires de satisfaction déclenche un contrôle rigoureux de notre part.

Comment voyez-vous la concurrence internet ?

Sur le net, vous pouvez trouver des portails qui proposent l’ensemble de l’offre mondiale, soit 18 à 20 000 voiliers : quand vous voyez ce chiffre, c’est mauvais signe, Il n’y a aucun discernement entre les offres. Sur ce type de portail ou de site de particulier à particulier, c’est au client de juger du bon loueur, de prendre contact avec lui, voire de payer une partie directement dans le pays de la location. Cela demande beaucoup de temps pour un résultat sans garantie.

Or quand on prend des vacances, on aime avoir l’assurance que tout va bien se passer. Surtout quand il s’agit de sommes importantes d’argent. Passer par une agence comme la nôtre apporte une réelle garantie. Nous guidons le client dans son choix de bateau et sa zone de navigation. Le paiement est intégralement réalisé à l’agence.
C’est toujours plus rassurant de payer à une banque française que d’envoyer un virement vers un pays étranger et parfois lointain…

En plus chez Océans Evasion, nous nous occupons d’organiser le transfert entre l’aéroport et la marina, nous transmettons les documents avant le départ (liste d’équipage, documents obligatoires…), nous gérons l’avitaillement. Des services qui seront bien appréciables pour profiter à fond de ses vacances dès son arrivée.

Et nouveauté depuis mars 2018, nous proposons les services de notre agence de voyage : Océans Voyages pour les prestations aériennes et terrestres.

Et question prix, êtes-vous plus cher que la concurrence ?

En tant qu’agence intermédiaire, nous proposons les mêmes tarifs que ceux affichés par le loueur.
Si vous allez sur le site internet du loueur, vous trouverez les mêmes tarifs.

Notre rémunération est assurée par une commission des loueurs, donc transparente pour le locataire.